Возврат и обмен товара в магазине KIA-Shop

Интернет-магазин запчастей для корейских автомобилей Киа и Хундай отличается лояльной политикой по отношению к своим клиентам. Руководство и менеджеры магазина всегда готовы помочь покупателю как в выборе товара, так и в случаях, когда необходим возврат или обмен запчастей.

Смогу ли я обменять товар?

Тем не менее магазин запчастей КИА ШОП строго соблюдает Закон Украины, который регулирует отношения покупателя и продавца (ЗУ Про Захист прав споживачів від 12.05.1991). Основные позиции Закона, которые не подлежат пересмотру, следующие:

Покупатель имеет право на обмен товара в срок до 14 дней с момента оформления заказа.
Любые запчасти, которые могут подлежать обмену, не должны быть установленными на автомобиль ранее. Такие запчасти считаются бывшими в употреблении.
Обмен товара возможен в нескольких случаях:
1. качество товара не соответствует заявленному;
2. деталь не подходит для конкретного автомобиля или модификации;
3. запчасть не соответствует описанию или каталожному номеру.
Заказчик должен обосновать свои требования, касающиеся возврата или обмена.
Детали, которые подлежат обмену, должны быть в заводской упаковке.
Любая электроника (датчики, реле, приборы, блоки управления) после установки на автомобиль не подлежат обмену и возврату.
Максимальный срок выплаты компенсации составляет до 10 дней со времени прибытия детали обратно на склад и проведения экспертизы.
Сумма, потраченная на покупку детали, переводится на указанные покупателем реквизиты.

Также необходимо учитывать, что автомобильные запасные части не относятся к категории продукции, на которые распространяется гарантия завода-изготовителя. Это объясняется тем, что любая деталь входит в состав узла или агрегата и взаимодействует с другими элементами конструкции.

Поэтому срок ее службы сильно зависит от степени износа взаимодействующих запчастей и общим состоянием автомобиля. Тем не менее интернет магазин Киа Шоп гарантирует, что купленная деталь будет качественной и полностью соответствовать описанию в электронном каталоге.

Как правильно проверять товар при получении?

Важно помнить, что магазин Киа Шоп отвечает за сохранность и целостность заказа только до момента передачи его транспортной компании. Поэтому при получении запчастей в отделении перевозчика покупателю необходимо убедиться, что деталь целая, а упаковка не повреждена. Всю ответственность за сохранность запчастей во время транспортировки несет перевозчик.

Обмен или возврат товара в интернет магазине Киа Шоп выполняется крайне редко. Все же, чтобы уберечь себя от потери времени и лишней траты денег, менеджеры магазина рекомендуют:

Проконсультироваться со специалистом магазина на предмет соответствия новой детали году выпуска, типу двигателя и модели автомобиля.
Сверить каталожные номера старой и новой детали. В этом также поможет консультант.
Перед оплатой в офисе перевозчика необходимо проверить состояние заказа.
Быть внимательным при получении товара.

Возник гарантийный случай. Что делать

Если каким-то образом заказчик все-таки установил на автомобиль бракованную или некачественную деталь, необходимо пользоваться буквой закона. А именно, ЗУ Про Захист прав споживачів від 12.05.1991, где сказано:

Случай будет признан гарантийным, если покупатель предоставит ряд документов.
Предоставить деталь и упаковку.
Наряд-заказ от станции ТО, где проводился ремонт.
Выписку из Единого реестра или копию свидетельства о регистрации физического лица предпринимателя от СТО.

После рассмотрения этих документов проводится экспертиза. Согласно ее результатам, покупателю могут компенсировать стоимость детали в оговоренном Законом порядке.